Responsable du traitement des données

dynasylcore, situé au 4838 49 St, Camrose, AB T4V 1N2, Canada, agit comme responsable du traitement de vos données personnelles. Nous respectons la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement à help@dynasylcore.com ou par téléphone au +1 819 758 8080.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Données fournies directement par vous

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de votre inscription
• Informations de facturation et historique de paiement pour le traitement des transactions
• Préférences d'apprentissage et objectifs financiers pour personnaliser votre expérience
• Messages et communications que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Réponses aux questionnaires d'évaluation de votre niveau de connaissances

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations sur votre navigateur pour des raisons de sécurité
• Pages consultées, durée des sessions et parcours de navigation sur notre plateforme
• Type d'appareil utilisé et résolution d'écran pour optimiser l'affichage
• Données de progression dans les modules de formation
• Témoins de connexion (cookies) pour maintenir votre session active

Comment nous utilisons vos données

Chaque information collectée sert un objectif précis. Nous n'utilisons pas vos données à des fins non liées à nos services éducatifs. Voici comment nous les utilisons concrètement :

Nous personnalisons votre expérience d'apprentissage en fonction de votre progression et de vos préférences. Par exemple, si vous manifestez un intérêt particulier pour l'investissement immobilier, nous pouvons vous suggérer des modules complémentaires sur ce thème. Vous gardez toujours le contrôle de ces recommandations.

Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage d'informations se limite à des situations spécifiques où c'est absolument nécessaire :

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à opérer notre plateforme. Ces prestataires incluent notre hébergeur web canadien, notre processeur de paiement et notre service de messagerie électronique. Chacun d'eux a signé des accords de confidentialité stricts et ne peut utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être tenus de divulguer des informations en réponse à une demande légale valide d'une autorité gouvernementale canadienne ou pour protéger nos droits légaux. Nous examinons toujours ces demandes avec attention et ne partageons que le minimum d'informations requis.

Vos droits sur vos données personnelles

La LPRPDE vous accorde plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droit d'accès et de consultation

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Envoyez votre demande à help@dynasylcore.com avec une pièce d'identité valide. Nous vous répondrons dans les 30 jours avec un fichier détaillé de vos informations. Ce service est gratuit pour la première demande annuelle.

Droit de rectification

Si vous remarquez des erreurs dans vos données, connectez-vous à votre compte pour les corriger directement dans la section Paramètres. Pour les modifications plus complexes, contactez notre équipe qui traitera votre demande sous 5 jours ouvrables.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment. Notez que nous devons conserver certaines informations de facturation pendant 7 ans pour respecter la législation fiscale canadienne. Tout le reste sera supprimé définitivement dans les 14 jours suivant votre demande.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment pour les communications marketing. Utilisez le lien de désinscription dans nos courriels ou contactez-nous directement. Vous continuerez à recevoir les communications essentielles liées à votre compte.

Portabilité des données

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. Nous fournissons vos informations en format JSON ou CSV selon votre préférence, permettant un transfert facile vers une autre plateforme si vous le souhaitez.

Sécurité et protection de vos données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs couches de protection pour prévenir tout accès non autorisé :

• Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs
• Mots de passe hachés avec bcrypt et politique de mots de passe robustes obligatoire
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Serveurs hébergés au Canada dans des centres de données certifiés SOC 2
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées avec rétention de 30 jours
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter toute activité suspecte
• Accès aux données limité aux employés qui en ont strictement besoin pour leur travail
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants

Malgré toutes ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte, conformément à nos obligations légales.

Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Voici nos périodes de conservation :

Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons vos données de manière sécurisée et irrécupérable. Les sauvegardes contenant vos informations sont également purgées selon notre calendrier de rotation.

Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de la plateforme. Voici les types de témoins que nous utilisons :

Témoins essentiels

Ces témoins sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Ils gèrent votre session de connexion, maintiennent vos préférences de langue et assurent la sécurité de vos interactions. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre l'utilisation du site.

Témoins de performance

Nous utilisons ces témoins pour comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre plateforme. Ils nous aident à identifier les pages les plus consultées et les points de friction. Ces données sont toujours agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Témoins de personnalisation

Ces témoins mémorisent vos choix, comme les modules que vous avez commencés ou vos préférences d'affichage. Ils améliorent votre confort d'utilisation en conservant vos paramètres entre les sessions.

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent avoir des serveurs situés aux États-Unis. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux normes canadiennes.

Tout transfert vers des juridictions étrangères est effectué uniquement avec des entreprises certifiées qui offrent un niveau de protection des données équivalent à celui du Canada. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties en nous contactant.

Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement parental, contactez-nous immédiatement à help@dynasylcore.com pour que nous puissions supprimer ces informations rapidement.

Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques et de la législation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des changements.

Dépôt de plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.